Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі по тексту - Договір, Оферта) про надання інформаційних послуг та продаж товарів через веб-сайт serafym.info, що проводиться приватним підприємцем ФОП Моренець О.М, ФОП Моренець Є.Б, іменованим надалі «Виконавець» (далі по тексту також - Продавець) і споживачем послуг та товарів, що має надалі назву «Замовник» (далі по тексту також - Покупець), який прийняв (акцептував) публічну пропозицію (оферту) про укладення даного Договору на нижче викладених умовах:

1. ТЕРМІНИ

1.1. Послуги - комплекс інформаційних, консультаційних та освітніх послуг Виконавця, включаючи надання доступу до відеоуроків, консультацій та інших освітніх матеріалів.

1.1.1. Товари - фізичні товари, що реалізуються через Сайт Виконавця, включаючи "комплекти знань" - набори друкованих книг та інші освітні матеріали на фізичних носіях.

1.2. Публічна оферта - пропозиція Виконавця (викладена на Сайті Виконавця), адресована необмеженому колу суб'єктів, укласти даний Договір на визначених умовах.

1.3. Акцепт - повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Публічної оферти даного Договору.

1.4. Замовник - фізична особа, досягнувша 18 років, яка прийняла всі умови цього Договору і уклала цей Договір з Виконавцем на умовах даної оферти.

1.5. Виконавець - приватний підприємець ФОП Моренець О.М, ФОП Моренець Є.Б

1.6. Сторони - Замовник та Виконавець.

1.7. Правила надання відповідних Послуг - умови надання Послуг, які є невід'ємною частиною цього Договору та є єдиним джерелом врегулювання всіх відносин між Замовником та Виконавцем.

1.8. Заявка - намір Замовника скористатися послугами Виконавця, виражене в заповненні форми зворотного зв'язку на Сайті Виконавця.

1.9. Технології дистанційного надання інформаційних послуг - надання інформаційних послуг дистанційно з використанням мережі Інтернет.

1.10. Сайт Виконавця - веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://serafym.info/, яка є офіційним джерелом інформування Замовника про Виконавця та послуги, що ним надаються.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ОПЛАТА ПОСЛУГ

2.1. Відповідно до умов цього Договору, Виконавець зобов'язується:

• надати Замовнику інформаційні послуги через веб-сайт serafym.info
• продати та доставити Замовнику замовлені Товари Замовник зобов'язується прийняти запитані послуги/товари та оплатити їх згідно з умовами, розміщеними на сайті.

2.2. Асортимент Товарів та Послуг включає:

• Послуги: відеоуроки, онлайн-консультації, доступ до освітніх матеріалів, інформаційні послуги
• Товари: "комплекти знань" (набори друкованих книг), освітні матеріали на фізичних носіях, інші фізичні товари

2.3. Вартість і докладний опис Послуг та Товарів опубліковані офіційно на сайті https://serafym.info/ і є додатками до цієї Оферти.

2.4. Цей Договір, а також всі зміни та доповнення до цього Договору є відкритими документами і опубліковані для загального відома на Сайті Виконавця.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ

3.1. Укладення договору на надання Послуг проводиться шляхом Акцепту Оферти на викладених в ньому умовах.

3.2. Акцептом оферти вважається:

• Використання безкоштовних послуг сайту
• Оплата Послуг або Товарів і отримання Виконавцем відповідного платіжного документа від Замовника
• Заповнення форми замовлення на сайті
• Заповнення форми зворотного зв'язку на сайті

3.3. Здійснюючи акцепт цього Договору, Замовник гарантує, що ознайомлений, погоджується, повністю і беззастережно приймає всі умови Договору.

3.4. Цей Договір не вимагає скріплення печатками і (або) підписання Сторонами, зберігаючи при цьому повну юридичну силу.

4. УМОВИ І ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Послуги надаються Замовнику дистанційно через веб-сайт https://serafym.info/ у вигляді:

• Відеоуроків та онлайн-курсів
• Індивідуальних консультацій
• Інформаційних статей та матеріалів
• Освітніх матеріалів
• Інших інформаційних послуг

4.1.1. Відеоуроки надаються через Телеграм-бота. Для отримання доступу до відеоуроків Замовник повинен:

• Мати діючий акаунт у месенджері Telegram
• Пройти авторизацію в Телеграм-боті згідно з інструкціями
• Дотримуватися правил користування платформою Telegram

4.1.2. Товари продаються та доставляються Замовнику відповідно до умов доставки, зазначених на сайті. Товари включають:

• "Комплекти знань" - набори друкованих книг
• Освітні матеріали на фізичних носіях
• Інші фізичні товари, представлені в каталозі сайту

4.2. При намірі скористатися послугами або придбати товари Виконавця Замовник може заповнити і відправити на Сайті Виконавця відповідну форму замовлення або зворотного зв'язку із зазначенням достовірних персональних даних та інформації про доставку (для товарів).

4.3. Замовник починає отримувати надавані Виконавцем Послуги після звернення до сайту або внесення оплати. Товари передаються Замовнику після оплати та відповідно до умов доставки.

4.4. Умови доставки товарів:

• Доставка здійснюється службами кур'єрської доставки або поштою України
• Вартість доставки зазначається окремо при оформленні замовлення
• Строки доставки залежать від регіону та способу доставки
• Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить на Замовника з моменту передачі товару службі доставки

4.5. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі за Договором з моменту отримання Замовником доступу до інформаційних матеріалів. Товари вважаються переданими з моменту їх отримання Замовником або уповноваженою ним особою.

4.6. Будь-які матеріали, отримані Замовником через сайт, відеоуроки або у складі фізичних товарів, призначені для приватного некомерційного використання. Замовник не має права копіювати, передавати, перепродувати матеріали або товари без письмового дозволу Виконавця.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Замовник має право:

5.1.1. Отримувати від Виконавця інформацію з питань організації та забезпечення належного надання послуг та доставки товарів.

5.1.2. Вимагати належного і своєчасного надання Послуг та доставки Товарів Виконавцем.

5.1.3. Звертатися до Виконавця в письмовій формі з усіх питань, пов'язаних з наданням Послуг або продажем Товарів.

5.1.4. Відмовитися від Товару до моменту його передачі, а після передачі - протягом 14 днів, якщо Товар не був у використанні та збережений його товарний вигляд (відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів").

5.2. Замовник зобов'язується:

5.2.1. Вказувати достовірні персональні дані при зверненні до Виконавця.

5.2.2. Не використовувати інформацію, отриману від Виконавця способами, здатними привести до нанесення збитку інтересам Виконавця.

5.2.3. Не порушувати авторські права Виконавця щодо матеріалів сайту, відеоуроків та друкованих матеріалів.

5.2.4. Надавати точну інформацію для доставки товарів та своєчасно їх отримувати.

5.3. Виконавець має право:

5.3.1. Включити Замовника в список поштової розсилки для подальшого поширення інформаційних матеріалів.

5.3.2. Припинити надання послуг або відмовитися від продажу товарів Замовнику в разі порушення Замовником своїх зобов'язань відповідно до цього Договору.

5.3.3. Змінювати вартість Послуг та Товарів, а також інші умови даної публічної Оферти, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов на сайті не менше ніж за 1 день до їх введення в дію.

5.4. Виконавець зобов'язується:

5.4.1. Надавати інформаційні послуги та доставляти товари в повному обсязі і в строк згідно з умовами Договору.

5.4.2. Інформувати Замовника про всі зміни в умовах надання послуг та продажу товарів.

5.4.3. Забезпечувати належну якість товарів та їх збереження до моменту передачі Замовнику.

5.4.4. Використовувати всі особисті дані і іншу конфіденційну інформацію про Замовника тільки для надання Послуг та доставки Товарів, не передавати і не розголошувати третім особам.

5.4.5. Видача фіскальних документів: Виконавець зобов'язується надавати Замовнику документи, що підтверджують оплату, на свій вибір, одним з наступних способів:

• Електронний чек через програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО)
• QR-код, що надається на дисплей пристрою або надсилається на електронну пошту/телефон
• Друкований чек при особистому отриманні товару
• Електронний розрахунковий документ, надісланий на вказану Замовником електронну адресу
• Інші законодавчо передбачені способи документування розрахунків

Конкретний спосіб видачі фіскального документа визначається технічними можливостями та обирається Виконавцем відповідно до вимог податкового законодавства України.

6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ОБМІНУ ТОВАРІВ

6.1. Повернення коштів за послуги допускається у наступних випадках:

• Якщо протягом 7 календарних днів з моменту оплати замовник направить виконавцю заяву з вимогою повернути оплачену суму
• Внаслідок неможливості надання послуг з технічних причин

6.2. Повернення товарів та послуг здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

Фізичні товари (книги):

• Замовник має право відмовитися від товару до моменту його передачі
• Книги та друковані видання належної якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню після отримання (згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 та новою Постановою КМУ № 1243 від 01.11.2024)
• У разі виявлення браку або неналежної якості - повернення здійснюється протягом гарантійного терміну

Відеоуроки (цифрові послуги):

• Повернення коштів за відеоуроки можливе протягом 14 днів з моменту надання доступу
• Умова: доступ до відеоуроків не був активований або використаний
• Після активації доступу та перегляду матеріалів повернення не здійснюється

Інші послуги:

• Повернення за консультації та інші послуги - протягом 7 днів з моменту оплати при відсутності фактичного надання послуг

6.3. У разі відмови від Послуг або повернення Товарів Замовник направляє Виконавцю заяву на електронну пошту з вимогою повернути сплачену суму.

6.4. Повернення грошових коштів здійснюється не пізніше 10 робочих днів з моменту пред'явлення вимоги. Витрати на доставку товару при поверненні несе Замовник.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до Договору та законодавства України.

7.2. Замовник розуміє, що Виконавець не несе відповідальності за розуміння Замовником інформаційних матеріалів або результати їх застосування. Всі ризики за наслідки застосування отриманої інформації в повній мірі несе Замовник. Виконавець гарантує якість товарів відповідно до законодавства України.

7.3. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання Договору в разі технічних збоїв, що знаходяться за межами контролю сайту serafym.info, а також за затримки доставки товарів з вини служб доставки.

8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили: пожежа, стихійне лихо, війна, цивільні хвилювання, прийняття органами влади актів, що перешкоджають виконанню умов Договору.

8.2. Сторона, яка потрапила під дії обставин непереборної сили, зобов'язана протягом 3 робочих днів повідомити іншу Сторону про настання таких обставин.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Виконавець залишає за собою право внести зміни в умови Оферти в будь-який момент. Зміни вступають в силу з моменту розміщення на сайті.

9.2. Претензійний порядок вирішення спорів обов'язковий. Термін відповіді на претензію - 30 календарних днів.

9.3. Спори вирішуються в суді за місцем знаходження Виконавця відповідно до законодавства України.

9.4. Цей Договір припиняє свою дію після повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

10. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ПІБ: ФОП Моренець О.М.

Код ЄДРПОУ/РНОКПП: 3063514340

Адреса: м.Київ Проспект Степана Бандери, 6

Телефон: 0638782169

Email: serafim.nation@gmail.com

Сайт: https://serafym.info/

serafym.info

Дата останнього оновлення: [дата]

Ця Політика конфіденційності описує, як веб-сайт serafym.info (далі - "Сайт", "ми", "нас") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС GDPR.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.2. Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою конфіденційності.

1.3. Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. Дані, що надаються добровільно:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону
• Адреса доставки: для відправки фізичних товарів
• Платіжна інформація: дані для обробки платежів (не зберігаються на наших серверах)
• Telegram-дані: username або ID для надання доступу до відеоуроків
• Повідомлення: зміст ваших звернень через форми зворотного зв'язку

2.2. Дані, що збираються автоматично:

• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Дані про поведінку: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
• Cookies та подібні технології: для покращення роботи сайту
• Дані аналітики: через Google Analytics (анонімізовано)

2.3. Дані з третіх джерел:

• Платіжні системи: підтвердження успішної оплати
• Служби доставки: статус доставки замовлень
• Telegram API: для надання доступу до освітніх матеріалів

3. ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ

3.1. Надання послуг:

• Обробка та виконання замовлень
• Доставка фізичних товарів
• Надання доступу до відеоуроків через Telegram
• Проведення консультацій
• Технічна підтримка

3.2. Комунікації:

• Відповіді на ваші запити
• Інформування про статус замовлення
• Розсилка корисних матеріалів (за згодою)
• Повідомлення про зміни в послугах

3.3. Покращення сервісу:

• Аналіз використання сайту
• Персоналізація контенту
• Розробка нових продуктів
• Виправлення технічних помилок

3.4. Правові вимоги:

• Дотримання податкового законодавства
• Виконання договірних зобов'язань
• Захист наших законних інтересів

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

• 4.1. Згоди - для маркетингових розсилок, використання cookies
• 4.2. Виконання договору - для надання замовлених послуг/товарів
• 4.3. Законних інтересів - для аналітики, безпеки, покращення сервісу
• 4.4. Правових вимог - для податкової звітності, захисту прав

5. РОЗКРИТТЯ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

5.1. Ми можемо передавати ваші дані:

• Платіжним системам - для обробки платежів
• Службам доставки - для відправки товарів
• Telegram - для надання доступу до освітніх матеріалів
• Податковим органам - відповідно до законодавства
• Постачальникам IT-послуг - для технічної підтримки

5.2. Ми НЕ продаємо та НЕ передаємо ваші дані:

• Рекламним компаніям
• Брокерам даних
• Іншим третім особам для їх маркетингових цілей

5.3. Всі треті особи зобов'язані:

• Забезпечувати належний рівень захисту даних
• Використовувати дані лише для визначених цілей
• Дотримуватися принципів конфіденційності

6. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ ДАНИХ

6.1.Деякі ваші дані можуть оброблятися за межами України:

• Google Analytics (США) - для веб-аналітики
• Платіжні системи - для обробки платежів
• Telegram (різні юрисдикції) - для надання освітніх послуг

6.2. Всі міжнародні передачі здійснюються з належними гарантіями захисту відповідно до міжнародних стандартів.

7. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

7.1. Терміни зберігання:

• Контактні дані - до відкликання згоди або 3 роки після останньої взаємодії
• Дані замовлень - 5 років (відповідно до податкового законодавства)
• Технічні логи - 12 місяців
• Маркетингові дані - до відкликання згоди

7.2. Після закінчення терміну зберігання дані надійно видаляються або анонімізуються.

8. БЕЗПЕКА ДАНИХ

8.1. Технічні заходи:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання з шифруванням

8.2. Організаційні заходи:

• Доступ до даних лише уповноважених осіб
• Регулярне навчання персоналу
• Політики безпеки та конфіденційності
• Контроль доступу та аудит

8.3. У разі порушення безпеки:

• Негайне усунення загрози
• Повідомлення відповідних органів
• Інформування користувачів (при необхідності)

9. ВАШІ ПРАВА

9.1. Ви маєте право:

• Доступу - отримати інформацію про обробку ваших даних
• Виправлення - виправити неточні або неповні дані
• Видалення - вимагати видалення даних у певних випадках
• Обмеження - обмежити обробку в певних ситуаціях
• Портативності - отримати дані в структурованому форматі
• Заперечення - заперечити проти обробки з певних підстав
• Відкликання згоди - відкликати згоду в будь-який час

9.2. Для реалізації прав звертайтеся:

• Email: [ваш email]
• Форма на сайті: [посилання]
• Поштова адреса: [ваша адреса]

Терміни розгляду: до 30 днів з дати отримання запиту.

10. COOKIES ТА ВЕБОРЕЗІННЯ

10.1. Ми використовуємо cookies для:

• Необхідних функцій - робота сайту, безпека, аутентифікація
• Аналітики - розуміння поведінки користувачів
• Маркетингу - персоналізація контенту (за згодою)

10.2. Типи cookies:

• Сесійні - видаляються після закриття браузера
• Постійні - зберігаються протягом визначеного періоду
• Власні - встановлені нашим сайтом
• Третіх осіб - встановлені партнерами (Google Analytics)

10.3. Ви можете:

• Налаштувати cookies в браузері
• Відкликати згоду на використання
• Видалити існуючі cookies

11. ДІТИ ТА НЕПОВНОЛІТНІ

• 11.1. Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років
• 11.2. Ми свідомо не збираємо дані дітей до 16 років без згоди батьків
• 11.3. Якщо ми дізнаємося про збір даних дитини без згоди, такі дані будуть негайно видалені

12. ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ

12.1. Ми можемо оновлювати цю Політику для відображення змін у наших практиках або законодавстві.

12.2. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• Розміщенням оновленої версії на сайті
• Електронною поштою (зареєстрованим користувачам)
• Через повідомлення на сайті

12.3.Дата останнього оновлення завжди вказується на початку документа.

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань щодо обробки персональних даних та цієї Політики звертайтеся: